よくある質問
注文について
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どこから注文できますか?
注文/再注文ページから商品をカートに入れ、購入手続きへお進みください。
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会員登録せずに注文できますか?
いいえ、イメージの入稿が必要なため会員登録は必須となっております。会員登録は無料でポイント付与などの特典がございますので是非登録をお願いします。
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制作状況は確認できますか?
いいえ、制作の進行状況は確認することができません。
入稿したイメージに不備があった場合は入稿から4日以内にご連絡いたします。
連絡がない場合は正常に制作が進行しております。
発送予定日が分かり次第ご連絡差し上げます。
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同じフィギュアを再注文できますか?
注文ページから「前回のフィギュアを再注文」を選択し「モデルナンバー」をご入力いただくことで前回ご注文したモデルと同じフィギュアをご注文いただけます。
モデルナンバーは入稿ページよりご確認いただけます。
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お支払い方法を教えてください。
各種クレジットカード/デビットカード(Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club)がご利用いただけます。
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キャンセルはできますか?
キャンセルのご指示はお問い合わせページから承ります。
●イメージ提出前のキャンセル
お問い合わせページからキャンセルをご指示ください。
●イメージ提出後のキャンセル
イメージ提出から48時間以内にお願いいたします。
48時間以降は生産に進んでいるた め、キャンセルはいたしかねます。
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返品はできますか?
■お客様のご都合による返品
受注生 産であるため、原則お客様都合での返品はお受けできません。
気になる点がありましたら、事前にお問い合わせください。
■商品に問題がある場合のご返品
お届けした商品に破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いてしまった場合はお手数をお掛けしますがお問い合わせからお知らせください。
速やかに状況を確認し、正しい商品をお届けする手続きを取らせていただきます。
イメージについて
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イメージ画像は何のデータで送ればいいですか?
jpg、pngのいずれかでお願いします。
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イメージ画像のサイズ、解像度の目安を教えてください。
長辺が1500ピクセル以上、解像度が300dpi以上を目安としています。
画像は鮮明であればあるほど再現度が高くなるため、なるべく鮮明なものをご用意ください。
解像度が低く荒い画像の場合はイメージの再納品をお願いすることがございます。
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生産前にデザインや3Dデータの確認はできますか?
申し訳ありませんが、生産前に3Dモデルやデザインの確認はできません。
フィギュアが手元に届くまでのお楽しみであり、AIのランダム性やガチャ要素も1つのサービスと考えています。
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三面図は用意しないといけませんか?
いいえ、正面1枚だけでも問題ありません。
しかし、複雑なポーズやデザインの場合、AIの解釈によって想定外のデザインになる可能性があります。
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イメージ通りに制作できますか?
恐れ入りますが、高い精度やイメージ通りの仕上がりをお求めになる方には不向きなサービスとなります。
イメージの再現率はイラストや画像解像度、AIとの親和性に大きく関わるため、20~30%を想定いただけると幸いです。
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二次創作は可能ですか?
著作権・肖像権など、他者の権利を侵害するおそれのあるデザインについてはお断りさせていただいております。
ご提出いただくイメージは基本的にそれらの法的権利を侵害していないものとみなし、これによって生じた損害・トラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。
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成人向け作品 の制作は可能ですか?
いいえ、露出が多い、または性的表現があるデザインについてはお断りさせていただいております。
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写真は受け付けられま すか?
いいえ、写真には対応しておりません。
人物をフィギュア化したい場合は、アプリなどで写真をイラスト化してお送りください。
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注文後、イメージの入稿期限はありますか?
いいえ、入稿期限はございません。
順番に制作しておりますのでなるべくお早目の入稿をお願いいたします。
入稿後、データチェックまでの時間は再入稿が可能です。(データチェックは数分で完了する場合もございますので修正はお急ぎください)
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注文したフィギュアやイラストは公開されますか?
いいえ、公開されませんのでご安心ください。
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イメージ通りのフィギュアになるコツはありますか?
どのようなデザインでも現時点ではイメージ通りに再現することは困難です。
しかし、再現率を上げるコツとして以下の点を重要視しています。
・三面図、または四面図を用意
・可能な限り大きく鮮明な画像
・背景など余計な部分は白、または透過
・小物などのパーツがメインと重ならない
・複雑ではないポーズ
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アナログのイラストは受け付けられますか?
はい、可能です。
しかし、水彩などによる輪郭や境界が曖昧なイラスト、ピンボケしている画像などは再現度が著しく低下する可能性があります。
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AI学習はされませんか?
はい、AI学習は行いませんのでご安心ください。
お預かりしたイメージ画像は責任を持って保護いたします。
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モデルの細かい指示や修正はできますか?
恐れ入りますが、モデルの指示や修正はできません。
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前回と同じイメージ画像で注文するとどうなりますか?
同じ画像であっても都度、AI生成を行うため、100%同じモデルにはなりません。どんな風に変化するかは是非比べてみてください。
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入稿するデータを間違えました
入稿後、データチェックまでの時間は再入稿が可能です。(データチェックは数分で完了する場合もございますので修正はお急ぎください)
データチェック後の修正は基本行えませんのでご了承ください。
フィギュアについて
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素材は何ですか?
素材はレジンになります。
プラスチックと同じ「樹脂」ですが、光沢感はなくマットで高級感があります。
注意事項として、レジン特有の臭いがあります。
臭いは徐々に薄まっていきます。
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色は選べますか?
申し訳ございません。
現在カラーはグレーのみになり、選択することはできません。
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サイズは選べますか?
いいえ、サイズは指定できません。
長辺(高さ、幅、奥行)が約6cmで固定となります。
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パーツ分けはできますか?
いいえ、パーツ分けはできません。
1パーツのみとなっており、付属品などには対応しておりません。
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強度はありますか?
耐久性、経年劣化に強い日本製レジンを使用します。
ただし、落としたり曲げたりすると折れてしまうため、扱いにはお気を付けください。
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3Dプリンター特有の層はできますか?
光造形タイプの3Dプリンターを使用するため、目立った積層もなく表面はとても滑らかです。
ただし、目立たない箇所に小さなサポート(プラモデルでいうバリやゲート)の凹凸跡があります。気になる場合はペーパーやすりなどで磨いてください。
サポートはモデルの造形によって位置や数が変わります。
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土台は付きますか?
いいえ、通常土台は付きません。
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自立しますか?
モデル、足のサイズ、ポーズによります。
直立しているフィギュアは自立する可能性がありますがお約束はできませんのでご了承ください。
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フィギュアは着色や研磨可能ですか?
はい、ガレージキットの専用塗料やアクリルなどで着色可能です。
また、ヤスリや研磨ペーパーなどで削って加工することもできます。
耐水性ですが、長く水に浸していると湾曲や膨張する可能性がありますのでご注意ください。
配送について
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配送料を教えてください。
下記の料金でお届けします。
・本州・四国・九州 880円
・北海道 1,430円
・沖縄・離島 1,870円
※10,000円以上のご注文で「本州・四国・九州」の送料のみ無料となります。
※配送は日本国内のみとなります。
※海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。
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発送までどのくらいかかりますか?
ご注文後、イメージを入稿してから30日前後の発送となります。
繁忙期や大型連休中は発送・配送が遅延が発生する場合がございます。
大きく遅 れが生じる場合は事前にご連絡差し上げます。
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早く発送してほしい。
恐れ入りますが、順番に対応しているため早めの発送はしておりません。
アカウントについて
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ポイントはどこで確認できますか?
アカウントメニューから「ポイント」を選択いただくと現在のポイント数がご確認いただけます。
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ポイントの有効期限はありますか?
いいえ、ポイントの有効期限はありません。